AVOSORSA OY:N SOPIMUSEHDOT

SOPIMUSEHTOJEN VOIMASSAOLO JA SOVELTAMINEN

Näitä sopimusehtoja (”Sopimus”) sovelletaan Avosorsa Oy:n (”Palveluntarjoaja”) ja sopimuksen tekevän osapuolen (”Asiakas”) välillä koskien Palveluntarjoajan tarjoamia tuotteita ja palveluita (”Palvelu”). Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 20.04.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi, korvaten aiemmat sopimusehdot.

SOVELTAMISALUE

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Palveluntarjoajan tarjoamiin Palveluihin ja tuotteisiin, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Sopimusehdot koskevat erityisesti Suomessa ja ETA-alueella tarjottavia Palveluita ja tuotteita. Palvelukohtaisia erityisehtoja voidaan soveltaa näiden ehtojen täydentämisenä, ja ne ilmoitetaan asiakaskohtaisesti.

Palveluita ei tarjota alueilla, joissa niiden ehdot eivät ole lainmukaisia. Mikäli jokin yksittäinen ehto todetaan laittomaksi paikallisen lainsäädännön nojalla, muut sopimuksen ehdot pysyvät voimassa.

Mikäli Palvelu sisältää kolmansien osapuolten tuotteita tai lisenssejä, Asiakkaan on noudatettava myös kyseisten tuotteiden ja lisenssien ehtoja. Kolmansien osapuolten ehdot ovat saatavilla pyynnöstä tai linkitetty osana palvelukuvauksia.

SOPIMUKSEN VOIMAANTULO

Sopimus astuu voimaan, kun Asiakas tekee tilauksen ja Palveluntarjoaja vahvistaa sen kirjallisesti, yleensä sähköpostitse.

Sopimus katsotaan tehdyksi seuraavin ehdoin:

Asiakas on hyväksynyt sopimusehdot tilauksen yhteydessä.
Palveluntarjoaja on lähettänyt Asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää tiedot tilatuista Palveluista.
Verkkotunnuksen siirron yhteydessä sopimus katsotaan syntyneeksi, kun verkkotunnuksen siirto on aloitettu Asiakkaan antamien tietojen perusteella.
Asiakkaan suorittama hyväksyntä Palveluntarjoajan hallintapaneelissa, jossa hyväksyntä katsotaan tapahtuneeksi, kun Asiakas hyväksyy ehdot ja tilauksen käyttöliittymässä vahvistamalla sen ”Hyväksy”- tai vastaavalla painikkeella.
Mikäli Asiakas ottaa Palvelun käyttöön ennen vahvistuksen vastaanottamista, sopimus katsotaan hyväksytyksi käyttöhetkestä lähtien.

Sopimus on voimassa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, ja sen ehdot sitovat molempia osapuolia koko sopimuskauden ajan.

SOPIMUKSEN SYNTYMISEN ERITYISEHDOT

Sopimuksen syntyhetkestä lähtien Palveluntarjoaja vastaa Palvelun toimittamisesta sovitulla tavalla, mutta Asiakkaan on huolehdittava annettujen tietojen oikeellisuudesta, erityisesti verkkotunnusten siirtoa koskien.

Sopimuksen hyväksyntä hallintapaneelissa koskee vain tilattuja Palveluita, eikä ulotu muihin Palveluntarjoajan tuotteisiin ilman erillistä sopimusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot ja vaatia ennakkomaksu ennen Palvelun avaamista sekä kieltäytyä Palvelun toimittamisesta oman harkintansa mukaan. Tätä kohtaa ei sovelleta kuluttaja-asiakkaille.

Mikäli Asiakkaan kanssa on sovittu palvelutasosopimuksesta (SLA), siinä määritellään Palvelun käytettävyys, vasteajat ja muut kriittiset suorituskykyvaatimukset.

SOPIMUSKAUSI

Sopimus astuu voimaan tilauksen vahvistamisesta ja jatkuu tilauksen mukaisesti joko toistaiseksi voimassa olevana tai määräaikaisena. Määräaikainen sopimus muuttuu määräajan jälkeen toistaiseksi voimassa olevaksi, ellei toisin sovita. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen sopimuskauden pituus vastaa valitun laskutuskauden kestoa, ja sopimus jatkuu laskutuskausittain.

Mikäli sopimus päättyy ennen sovitun sopimus- tai laskutuskauden loppua Asiakkaasta johtuvista syistä, Asiakas on velvollinen maksamaan kaikki erääntyneet ja jäljellä olevat maksut kyseisen laskutuskauden loppuun saakka.

MUUTOKSET SOPIMUSEHTOIHIN

Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja milloin tahansa, esimerkiksi lainsäädännön muutosten, liiketoiminnan kehityksen tai Palveluiden sisällön muutosten vuoksi. Muutoksista tiedotetaan Asiakkaille vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Tiedotus tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse tai Palveluntarjoajan sähköisten alustojen kautta.

Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutokset, mikäli hän jatkaa Palveluiden käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen. Mikäli Asiakas ei hyväksy uusia ehtoja, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutosten voimaantuloa ilman lisäkustannuksia.

Muutosoikeus ei kuitenkaan koske yksilöityjä ja asiakaskohtaisia, kirjallisesti sovittuja palveluehtoja, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Erillisen palvelusopimuksen ehtoja sovelletaan ensisijaisesti, mikäli ne poikkeavat yleisistä sopimusehdoista.

SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavin ehdoin:

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen tilausvahvistusta ilman kustannuksia, jos Palveluntarjoaja ei ole vielä vahvistanut sopimusta tai aloittanut Palvelun toimitusta.
Asiakkaalla on 15 päivän tyytyväisyystakuu, jonka aikana sopimus voidaan päättää maksutta, lukuun ottamatta Palveluita tai ohjelmien käyttöoikeuksia, jotka jäävät Asiakkaan käyttöön sopimuksen päättymisen jälkeen. Tyytyväisyystakuu ja siihen liittyvä peruutusoikeus soveltuvat ainoastaan ensimmäisen laskutuskauden osalta, eikä sitä sovelleta ensimmäistä laskutuskautta seuraaviin laskutuskausiin.

Tyytyväisyystakuu ja siihen liittyvä peruuttamisoikeus eivät koske verkkotunnustilauksia, SSL-sertifikaatteja tai muita Asiakkaalle rekisteröitäviä tuotteita. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske Asiakkaan tilauksesta tai pyynnöstä tehtyjä asennus-, muokkaus- tai muita tuntilaskutukseen perustuvia työtehtäviä.

Mikäli Asiakas peruu webhotellin tai muun Palvelun, jonka hinta sisältää verkkotunnuksen rekisteröinti- tai siirtomaksuja, veloitetaan Asiakasta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

MENETTELY SOPIMUKSEN PERUUTTAMISEN TOTEUTTAMISEKSI JA MAKSUJEN PALAUTUS

Peruuttaminen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai hallintapaneelin kautta. Peruuttamisilmoituksen tulee sisältää Asiakkaan nimi, tilauksen yksityiskohdat ja peruuttamisen syy, mikäli se on tiedossa.

Palveluntarjoaja palauttaa maksut 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksesta.

SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN (SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN)

Irtisanominen tarkoittaa sopimuksen lopullista päättymistä. Sopimus voidaan irtisanoa seuraavasti:

Asiakkaan irtisanominen:

Asiakas voi irtisanoa palvelun kirjallisella ilmoituksella vähintään 30 päivää ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Irtisanominen astuu voimaan määräaikaisen sopimuskauden päättyessä tai seuraavan laskutuskauden päättyessä, mikäli irtisanomisilmoitusta ei tehdä määräajassa.
Mikäli irtisanomisilmoitusta ei tehdä määräajassa, sopimus jatkuu automaattisesti seuraavan laskutuskauden ajan, ja Asiakas on velvollinen maksamaan kyseisen kauden maksut.

Palveluntarjoajan irtisanominen:

Mikäli asiakas asetetaan konkurssiin tai todetaan maksukyvyttömäksi, palvelu voidaan irtisanoa välittömästi ilman irtisanomisaikaa.
Mikäli asiakkaan toiminta vaarantaa Palveluiden turvallisuuden tai toimivuuden, palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi.
Sopimus voidaan irtisanoa välittömästi, jos asiakas rikkoo olennaisesti sopimusehtoja eikä korjaa rikkomustaan 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.
Mikäli palvelun tarjoaminen estyy pysyvästi force majeure -tilanteesta, lakimuutoksista tai viranomaismääräyksistä johtuen, sopimus päättyy välittömästi.

Irtisanomisen jälkeen palvelu suljetaan pysyvästi, eikä asiakas ole enää velvollinen maksamaan uusia laskutuskausia. Asiakkaan palveluun tallennetut tiedot poistetaan 30 päivän sisällä sopimuksen päättymisestä, ellei toisin ole sovittu. Tällöin Palveluntarjoajalla on oikeus pidättää ennakkomaksu kokonaan tai osittain sekä veloittaa asiakkaalta Palvelun toteuttamisesta aiheutuneet kustannukset hinnaston mukaisesti.

Sopimuksen irtisanomisesta aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta, mikäli irtisanominen johtuu Asiakkaan toiminnasta. Näihin kustannuksiin voivat sisältyä:

hallinnolliset kulut
maksamattomien Palveluiden ja kolmannen osapuolen ohjelmien ja lisenssimaksujen erät
mahdolliset perintätoimenpiteiden kulut

Irtisanomisesta huolimatta Asiakas on velvollinen maksamaan kaikki ennen irtisanomista kertyneet avoimet laskut kokonaisuudessaan.

Asiakkaan käyttöoikeudet Palveluihin, mukaan lukien verkkotunnusten ja Palveluiden hallinta, päättyvät irtisanomisen astuttua voimaan, ellei erikseen toisin sovita. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta säilyttää asiakkaan tietoja tai muita tallenteita Palveluiden päätyttyä.

VERKKOTUNNUSTEN, LISENSSIEN JA KOLMANNEN OSAPUOLEN OHJELMISTOJEN HALLINTA IRTISANOMISEN JÄLKEEN

Irtisanomisen jälkeen Asiakkaan verkkotunnukset säilyvät voimassa niiden rekisteröintiajan loppuun asti, ellei Asiakas pyydä niiden siirtoa tai irtisanomista.

Mikäli verkkotunnukset ovat olleet Palveluntarjoajan hallinnoimia Asiakkaan puolesta, Asiakkaan on erikseen sovittava niiden hallinnan siirtämisestä itselleen tai kolmannelle osapuolelle ennen niiden uusimispäivää. Kirjallinen siirtopyyntö on tehtävä vähintään 7 vuorokautta ennen uusimispäivää, jotta siirto voidaan toteuttaa normaalisti. Mikäli kyseessä on verkkotunnus, jonka siirto vaatii pidemmän käsittelyajan, siirtopyyntö on tehtävä riittävän ajoissa verkkotunnusrekisterin vaatimusten mukaisesti. Alle 7 vuorokauden sisällä tehdyt pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti, eikä niiden onnistumista voida taata. Mikäli siirtoa ei pyydetä ajoissa, verkkotunnus voi päättyä ilman erillistä ilmoitusta.

Palveluntarjoajan hallinnoimat ohjelmistolisenssit ja kolmannen osapuolen ohjelmistot eivät ole siirrettävissä, eikä niitä voi käyttää sopimuksen päättymisen jälkeen. Tämä koskee myös Asiakkaalle aiemmin myönnettyjä lisenssiavaimia, joita ei voida aktivoida uudelleen sopimuksen päätyttyä. Lisenssien voimassaolo lakkaa irtisanomishetkellä, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.

SOPIMUKSEN MUKAINEN PALVELUN KESKEYTYS (PALVELUN VÄLIAIKAINEN SULKEMINEN)

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu tilapäisesti seuraavista syistä:

Erääntyneet maksut: Jos Asiakas ei maksa laskua 10 päivän kuluessa laskun eräpäivästä, palvelu voidaan keskeyttää. Keskeytetty palvelu voidaan palauttaa, kun maksut on suoritettu, mutta Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa palvelun uudelleen avaamisesta hinnaston mukainen maksu. Jos maksua ei ole suoritettu 30 päivän kuluessa laskun eräpäivästä, palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman erillistä ilmoitusta.
Sopimusrikkomus: Mikäli Asiakas rikkoo olennaisesti tämän sopimuksen ehtoja, palvelu voidaan keskeyttää välittömästi tai varoituksen jälkeen.
Tietoturva tai väärinkäyttö: Jos Asiakkaan toiminta vaarantaa Palvelun turvallisuuden, palvelu voidaan keskeyttää välittömästi ilman ennakkoilmoitusta.
Tekniset muutokset ja ylläpito: Palvelu voidaan tilapäisesti keskeyttää huoltotoimenpiteiden vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan keskeytyksestä etukäteen aina, kun se on mahdollista.
Virheelliset asiakastiedot: Mikäli Asiakkaan ilmoittamat yhteys- tai laskutustiedot ovat virheelliset eikä Asiakasta voida tavoittaa, palvelu voidaan keskeyttää.

Palvelun palauttaminen edellyttää, että asiakas poistaa tietoturvariskin, päivittää tarvittavat ohjelmistot tai tekee muut vaadittavat toimenpiteet. Palveluntarjoaja voi tarvittaessa antaa asiakkaalle ohjeita tilanteen korjaamiseksi.

Keskeytys jatkuu, kunnes maksut on suoritettu, keskeytyksen syy on poistunut tai sopimusrikkomukset on korjattu. Teknisen ylläpidon yhteydessä keskeytyksen arvioitu kesto pyritään ilmoittamaan Asiakkaalle etukäteen. Keskeytys ei päätä sopimusta, ja Asiakas on edelleen maksuvelvollinen.

Mikäli maksamattomat maksut suoritetaan 30 päivän kuluessa alkuperäisen laskun eräpäivästä, palvelu voidaan palauttaa. Irtisanomisen jälkeen palvelua ei voi enää palauttaa.

Palvelun keskeytyksestä aiheutuvat kulut veloitetaan Asiakkaalta, mikäli keskeytys johtuu Asiakkaan toiminnasta. Keskeytyksestä perittävät kulut määräytyvät hinnaston mukaisesti, ja ne voivat sisältää:

Teknisten toimenpiteiden uudelleenkäynnistysmaksut
Palvelun uudelleenaktivointimaksut
Hallinnolliset maksut, kuten käsittely- ja laskutuskulut
Maksamattomien Palveluiden erät ja perintätoimenpiteiden kulut

Palvelun keskeytyksen aikana Asiakkaan pääsy Palveluihin voidaan rajoittaa osittain tai kokonaan. Keskeytyksestä huolimatta Asiakas ei saa käyttöoikeutta palveluun ennen kuin keskeytyksen syy on poistettu.

PALVELUNTARJOAJAN PALVELUT

Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkailleen IT-palveluita ja -ratkaisuja, jotka sisältävät muun muassa:

Webhotelli- ja palvelinratkaisuja, kuten verkkosivutila WordPress-sivustoille, tietokantapalvelut, palvelintilan vuokraus- ja hallinta.
WordPress ylläpito- ja huolenpitopalvelut, kuten tekninen tuki ja konsultointi sekä tukea Palveluiden käyttöönottoon, ongelmanratkaisuun ja järjestelmien optimointiin.
Päivitykset ja optimoinnit Asiakkaan WordPress pohjaisiin järjestelmiin.
SSL-sertifikaattien hallinta ja tekninen tuki.
Verkkotunnusten rekisteröinti, hallinta ja niiden uusiminen.
Asiakkaan nimissä olevien verkkotunnusten tekninen hallinta.
Kolmansien osapuolten lisäosien ja ohjelmistojen asennus-, päivitys- ja hallintapalvelut.
Käyttöoikeuksien hallinta kolmansien osapuolten tuotteisiin.

Palveluiden tarkempi sisältö ja ominaisuudet määritellään erillisissä tilauksella, palvelukuvauksissa, teknisessä dokumentaatiossa tai sopimusasiakirjoissa.

PALVELUN TOIMITTAMINEN

Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Asiakkaalle on annettu pääsy tilaamaansa Palveluun tai se on otettavissa käyttöön tilausvahvistuksessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan arvioitu toimitusaika, ja mahdollisista viivästyksistä pyritään tiedottamaan Asiakasta viipymättä. Palvelun toimituksesta lähetetään Asiakkaalle kirjallinen vahvistus, jossa ilmoitetaan toimitetut Palvelut ja mahdolliset erityisehdot.

Asiakas hyväksyy toimituksen, ellei hän reklamoi siitä kirjallisesti kahdeksan (8) päivän kuluessa Palvelun käyttöönotosta tai ilmoituksesta, että Palvelu on saatavilla.

Asiakkaan on toimitettava kaikki Palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot ja materiaalit sovitussa aikataulussa. Palvelun toimittaminen viivästyy, mikäli Asiakas ei noudata vastuitaan, eikä Palveluntarjoaja ole vastuussa viivästymisestä aiheutuvista haitoista.

TOIMITUKSEN EDELLYTYKSET

Palvelun toimitus alkaa heti, kun Asiakas on toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja Palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen.

Asiakas on vastuussa siitä, että Palvelun toimittamiseen tarvittavat tiedot ja resurssit (esim. pääsy verkkosivuston hallintaan tai palvelinympäristöön) ovat saatavilla sovitussa aikataulussa.

Mikäli Palvelun toimitus viivästyy Asiakkaasta johtuvista syistä, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa ylimääräisistä toimenpiteistä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palveluun liittyvien osa-alueiden, kuten verkkotunnuksen tai SSL-sertifikaattien rekisteröinnin tai siirron, toimitus voi viivästyä Palveluntarjoajasta riippumattomista syistä, eikä Palveluntarjoaja vastaa tällaisista viivästyksistä. Palveluntarjoaja pyrkii kuitenkin tiedottamaan Asiakasta viivästyksistä mahdollisuuksien mukaan.

PALVELUN SISÄLTÖ JA TUOTTAMINEN

Palveluntarjoaja voi tuottaa sopimuksen mukaisen Palvelun valitsemallaan tavalla. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä tai teknistä toteutusta, edellyttäen että Palvelun käytettävyys ja hyödynnettävyys säilyvät olennaisilta osiltaan ennallaan. Palvelua voidaan muuttaa myös lainsäädännön muutosten tai viranomaismääräysten perusteella. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaille mahdollisista muutoksista.

Asiakkaan tilaukseen sisältyvät Palvelut ja niiden erityispiirteet määritellään yhdessä tai useammassa seuraavista asiakirjoista: Tilausvahvistus, erillinen palvelusopimus, Palveluntarjoajan palvelukuvaus (joka voi olla julkaistu verkkosivustolla) tai siihen liittyvissä liitteissä. Palveluntarjoaja voi päivittää palvelukuvausta ja liitteitä Palvelun kehityksen tai lainsäädännön muutosten mukaisesti, edellyttäen että muutokset eivät olennaisesti heikennä Palvelun sisältöä Asiakkaan kannalta.

Palveluntarjoaja rekisteröi Asiakkaan verkkotunnuksen kolmannen osapuolen ylläpitämän rekisteröintipalvelun kautta ja toimii rekisteröinnissä ainoastaan maksunvälittäjänä. Verkkotunnus rekisteröidään Asiakkaan toimittamien tietojen perusteella, ja Asiakas vastaa niiden oikeellisuudesta. Asiakas hyväksyy verkkotunnusrekisterien sopimusehdot ja vastaa siitä, että hänellä on käyttöoikeus kyseiseen verkkotunnukseen. Palveluntarjoaja ei vastaa verkkotunnusrekisterien toiminnasta.

Palvelun sisältö määräytyy palvelukuvauksen ja siihen liittyvien mahdollisten liitteiden mukaisesti. Asiakas saa käyttää Palveluja ainoastaan oman yrityksensä, yhteisönsä tai henkilökohtaiseen käyttöön. Palveluiden jälleenmyynti on kielletty, ellei kyseessä ole tähän tarkoitukseen tarkoitetut erilliset jälleenmyyjille suunnatut Palvelut. Palveluiden jälleenmyynti edellyttää aina kirjallista sopimusta Palveluntarjoajan ja jälleenmyyjän välillä.

Palvelun resurssit voivat olla rajoitettuja, ja näistä rajoituksista ilmoitetaan palvelukuvauksessa. Mikäli resurssien käyttö ylittää määritellyn rajan, Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tai estää Palvelun käyttöä sekä tarvittaessa tarkistaa Palvelun hinta vastaamaan todellista käyttöä yhdessä Asiakkaan kanssa.

Palveluntarjoajalla on oikeus priorisoida liikennettä ja muita resursseja sekä tarvittaessa rajoittaa Asiakkaan Palvelun käyttöä tai yksittäisiä prosesseja, jos Asiakkaan toiminta aiheuttaa häiriöitä tai haittaa Palveluntarjoajalle tai muille Asiakkaille.

Palveluun liittyvästä tai sen kautta tapahtuvasta suurten tiedostojen levityksestä tai muusta tavanomaista kotisivu- tai verkkokauppakäyttöä merkittävästi kuormittavasta toiminnasta on aina sovittava etukäteen Palveluntarjoajan kanssa.

Palveluntarjoajalla on oikeus valvoa Palvelujen käyttöä sekä automaattisilla järjestelmillä että manuaalisilla tarkistuksilla. Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus estää teknisin keinoin sopimusehtojen vastainen toiminta.

YLLÄPITOTYÖT JA PÄÄSYOIKEUS ASIAKKAAN PALVELUIHIN

Palveluntarjoaja suorittaa säännöllisiä ylläpitotoimenpiteitä Palveluiden toimivuuden ja tietoturvan varmistamiseksi. Mikäli suunniteltu huoltokatko kestää ilmoitettua pidempään, Palveluntarjoaja tiedottaa Asiakkaille arvioidusta jatkoajasta mahdollisimman pian ja pyrkii palauttamaan Palvelun käyttöön viipymättä. Ylläpitotyöt voivat sisältää ohjelmistopäivityksiä, palvelinympäristön optimointia ja muita huoltotoimia. Ylläpitotyöt pyritään suorittamaan niin, että ne eivät vaikuta merkittävästi Palvelun käytettävyyteen.

Suunnitelluista ylläpitotöistä ilmoitetaan Asiakkaille vähintään kolme (3) päivää ennen niiden toteuttamista sähköpostitse tai Palveluntarjoajan sähköisten alustojen kautta. Kiireellisistä tietoturvapäivityksistä tai muista välttämättömistä toimenpiteistä voidaan ilmoittaa lyhyemmällä varoitusajalla tai jälkikäteen.

Ylläpitotöiden aikana Palveluiden saatavuudessa voi esiintyä keskeytyksiä. Keskeytykset pyritään ajoittamaan Asiakkaan liiketoimintaa mahdollisimman vähän häiritseville ajankohdille, kuten iltaisin, öisin tai viikonloppuisin.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää Palvelut välittömästi hätätilanteissa, jotka vaarantavat Palveluiden toimivuuden tai tietoturvan. Keskeytyksen aikana Palvelun käytettävyys voi olla rajoitettua. Palveluntarjoaja pyrkii palauttamaan täyden Palvelun mahdollisimman nopeasti.

Asiakkaan vastuu maksujen suorittamisesta jatkuu keskeytyksistä huolimatta, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Mikäli kolmas osapuoli sulkee Asiakkaan toimeksiannosta tälle luodun Palvelun esimerkiksi haitallisen käytön tai muun kolmannen osapuolen sopimusehtojen vastaisen toiminnan vuoksi, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta tilanteen selvittämisestä aiheutuneet kustannukset sekä tarvittaessa Palvelun uudelleen avaamisesta hinnaston mukainen avausmaksu.

PÄÄSYOIKEUS ASIAKKAAN PALVELUIHIN

Palveluntarjoajalla on oikeus luoda Asiakkaan Palveluun, sivustolle, palvelimeen tai muuhun järjestelmään ylläpitoa varten käyttäjätunnus tai pääkäyttäjän oikeudet kattava pääsyoikeus. Asiakas vahvistaa, että Palveluntarjoajalla on myös oikeus perustaa vastaava tunnus tai pääkäyttäjän oikeudet sellaisiin kolmannen osapuolen järjestelmiin, joissa Palveluntarjoaja toimii Asiakkaan toimeksiannosta Asiakkaan edustajana.

Palveluntarjoaja saa käyttää tätä pääsyoikeutta vain Asiakkaan suostumuksella yksittäisiin toimenpiteisiin, paitsi seuraavissa tilanteissa:

Asiakkaalla on voimassa oleva tilaus Palvelusta tai ylläpito- tai huolenpitosopimus, jonka puitteissa toimenpiteitä suoritetaan.
Palveluntarjoaja tekee Palveluun teknisiä muutoksia, jotka eivät olennaisesti vaikuta sen sisältöön.
Palveluntarjoajan tai Asiakkaan tietoturva, haitallisen käytön estäminen, verkkohyökkäys tai viranomaisen vaatimus edellyttävät välitöntä reagointia.
Muut tilanteet, joissa lain sähköisen viestinnän palveluista sallimat toimenpiteet ovat tarpeen.

ASIAKKAAN OIKEUS EVÄTÄ PÄÄSYOIKEUS PALVELUNTARJOAJALTA

Asiakas voi erikseen kieltää Palveluntarjoajaa luomasta pääkäyttäjän pääsyoikeuksia Palveluunsa. Mikäli Asiakkaan Palvelussa tai sen kautta ilmenee sopimuksen vastaista käyttöä, verkkohyökkäyksiä, Palveluntarjoajan järjestelmiä haittaavaa toimintaa tai näihin rinnastettavia tilanteita, eikä Palveluntarjoajalla ole pääsyoikeutta tai muuta keinoa tilanteen korjaamiseen, Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea Palvelu ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle. Tällöin Palvelun uudelleen avaamisesta voidaan veloittaa Palveluntarjoajan hinnaston mukainen avausmaksu.

LASKUTUS, MAKSUEHDOT JA HINNANMUUTOKSET

Asiakas maksaa Palveluntarjoajalle Palvelusta sovitun laskutuskauden mukaisissa jaksoissa. Laskut toimitetaan Asiakkaan ilmoittamien laskutustietojen perusteella sähköpostitse, verkkolaskuna tai postitse. Postitse toimitettuihin paperilaskuihin lisätään hinnaston mukainen laskutuslisä. Hyväksytyt maksutavat ovat verkkopankkimaksut ja luottokortit. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun se on kirjautunut Palveluntarjoajan tilille.

Palvelintila ja huolenpitopalvelu laskutetaan Asiakkaan kanssa sovitun laskutusjakson mukaisesti. Kolmannen osapuolen lisenssit, käyttöoikeudet, verkkotunnukset, SSL-sertifikaatit sekä niihin rinnastettavat tuotteet ja Palvelut laskutetaan aina 12 kuukauden jaksoissa etukäteen. Työt laskutetaan niiden valmistuttua.

Maksut on suoritettava laskussa ilmoitettuun eräpäivään mennessä. Tavanomainen maksuaika on 10 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei muuta ole sovittu. Mikäli Asiakas reklamoi laskusta ennen eräpäivää, palvelun keskeyttäminen lykätään siihen asti, kunnes lasku on selvitetty.

Palveluntarjoajalla on oikeus periä viivästyneistä maksuista korkolain mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen huomautusmaksu. Asiakas vastaa myös maksujen laiminlyönnistä aiheutuvista perintätoimistojen palkkioista ja muista oikeudellisista kuluista lain määrittelemien kustannusten mukaisesti. Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa kohtuullinen käsittelymaksu liikasuoritusten palauttamisesta aiheutuvista kuluista.

Mikäli Asiakas ei suorita maksua 10 päivän kuluessa eräpäivästä, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu. Jos maksua ei ole suoritettu 30 päivän kuluessa, Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen ilman erillistä irtisanomisaikaa. Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa suljetun tai keskeytetyn Palvelun uudelleen avaamisesta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.

Mikäli Asiakkaan laskussa on virheitä, hänen tulee ilmoittaa asiasta Palveluntarjoajalle viipymättä. Virheellinen lasku voidaan korjata ja uudelleenlähettää.

HINNANMUUTOKSET

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Palveluiden hinnoittelua. Hinnanmuutoksista ilmoitetaan Asiakkaille kirjallisesti sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen uusien hintojen voimaantuloa. Uudet hinnat astuvat voimaan Asiakkaan seuraavan laskutuskauden alusta.

Hinnanmuutokset eivät vaikuta voimassa oleviin määräaikaisiin sopimuksiin, mutta ne astuvat voimaan määräaikaisuuden päätyttyä seuraavan laskutuskauden alusta.

Kolmannen osapuolen ohjelmistojen ja lisenssien hinnat määräytyvät seuraavan laskutuskauden alkaessa voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hintamuutokset ovat nähtävillä laskulta, eikä niistä tiedoteta erikseen etukäteen. Mikäli hinnankorotus koskee yksittäistä kolmannen osapuolen lisenssiä tai ohjelmaa tai muuta kolmannen osapuolen palvelua, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa kyseinen lisenssi, ohjelma tai palvelu ennen laskun eräpäivää.

Mikäli hinnanmuutos koskee Asiakkaan käytössä olevia Palveluita, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutoksen voimaantuloa ilman lisäkustannuksia. Hintojen aleneminen ei ole peruste sopimuksen irtisanomiselle. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse ennen uusien hintojen voimaantuloa.

Lainsäädännöstä tai verotuksesta johtuvat hinnanmuutokset astuvat voimaan välittömästi.

REKISTERINPITO JA TIETOSUOJA

Tietosuojaseloste sisältää yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä, mukaan lukien Asiakkaan oikeudet ja tietojen käsittelyn oikeusperusteet. Tietosuojaseloste on saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivustolla osoitteessa www.avosorsa.fi/tietosuoja. Asiakkaan vastuulla on tutustua tietosuojaselosteeseen ennen Palvelun käyttämistä.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELIJÄNÄ TOIMIMINEN

Henkilötietojen käsittelijänä Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun rekisterinpitäjänä toimivan Asiakkaan ohjeiden mukaisesti esimerkiksi webhotelli- ja verkkotunnuspalveluiden tarjoamisen yhteydessä. Asiakas vastaa siitä, että sillä on laillinen peruste henkilötietojen käsittelyyn ja että sen toimittamat henkilötiedot ovat oikeellisia ja ajantasaisia.

Suomalaisiin .fi-verkkotunnuksiin liittyvää henkilötietojen käsittelyä säätelee Liikenne- ja viestintävirasto Traficom. Lisätietoa verkkotunnusrekisteriin tallennettavista tiedoista, tietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista löytyy Traficomin tietosuojaselosteesta FI-verkkotunnusrekisterille.

ASIAKKAAN VASTUUT

Asiakas vastaa Palvelun tietoturvasta omassa ympäristössään. Tämä sisältää pääsyoikeuksien hallinnan, käyttäjätunnuksillaan tehdyt toimenpiteet, ajantasaiset tietoturvakäytännöt sekä ohjelmistojen päivittämisen. Asiakkaan on lisäksi huolehdittava vahvojen salasanojen käytöstä, niiden turvallisesta hallinnasta ja pääsyoikeuksien asianmukaisesta käytöstä.

Asiakas vastaa myös itse kaikista Palveluun tallennetuista tiedoista, niiden varmuuskopioinnista ja säilyttämisestä. Palveluntarjoaja ei vastaa tietojen varmuuskopioinnista eikä takaa niiden säilymistä Palvelussa.

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että varmuuskopiot ovat tarvittaessa palautettavissa ja että ne tallennetaan Palveluntarjoajan järjestelmien ulkopuolelle, jotta mahdolliset häiriötilanteet eivät vaaranna tietojen saatavuutta. Mikäli Asiakas ei ole ottanut varmuuskopioita ja tiedot menetetään, Palveluntarjoaja ei ole velvollinen palauttamaan niitä tai korvaamaan tietojen menetystä.

Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Palveluntarjoajalle kaikista tietoturvaloukkauksista 24 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta. Tämä varmistaa, että mahdolliset riskit voidaan minimoida ja tarvittavat toimenpiteet toteuttaa ajoissa.

Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua sovellettavan lainsäädännön, sopimusehtojen ja hyvien tapojen mukaisesti sekä noudattamaan palvelukohtaisia käyttörajoituksia, kuten kapasiteettirajoja, sallittuja käyttöalueita ja muita teknisiä rajoitteita.

Asiakas vastaa, että kaikki Palveluiden käyttöön liittyvät tiedot, mukaan lukien verkkotunnusten rekisteröinti- ja yhteystiedot, ovat paikkansapidettäviä ja ajan tasalla. Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä muutoksista, jotka voivat vaikuttaa Palvelun toimittamiseen (esim. yhteystiedot, verkkotunnusten tiedot).

Asiakas ei saa käyttää Palvelua lainvastaiseen tai haitalliseen toimintaan, kuten roskapostin lähettämiseen, tietomurtojen suorittamiseen, immateriaalioikeuksien loukkaamiseen tai hyvien tapojen vastaiseen suoramarkkinointiin sähköpostitse. Lisäksi Asiakas ei saa käyttää Palvelua siten, että se vaarantaa Palveluntarjoajan, muiden Asiakkaiden tai kolmansien osapuolten tietoturvan tai Palveluiden toimivuuden.

Asiakas ei saa käyttää palvelintilaa kryptovaluutan louhintaan, palvelinten laskentakapasiteetin jälleenmyyntiin tai muuhun vastaavaan korkean resurssikäytön toimintaan. Palvelintila on tarkoitettu ensisijaisesti WordPress-julkaisujärjestelmän käyttöön, eikä sitä saa käyttää muihin tarkoituksiin ilman Palveluntarjoajan erillistä kirjallista suostumusta.

Asiakas vastaa kaikesta Palveluun tallentamastaan materiaalista sekä toiminnastaan Palvelun käytössä. Materiaali ei saa olla loukkaavaa, rikkoa tekijänoikeuksia tai olla Suomen lain tai hyvien tapojen vastaista. Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa materiaali, jos se katsoo sen rikkovan näitä ehtoja. Lisäksi Palveluntarjoajan tai kolmansien osapuolten palvelimien ja Palveluiden luvaton käyttö tai sen yrittäminen on ehdottomasti kielletty.

Haavoittuvuuksien tarkoituksellinen etsintä, kuten ns. penetration testing, on ehdottomasti kielletty Palveluntarjoajan järjestelmissä ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa. Jos tällaista toimintaa havaitaan, Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea Asiakkaan Palvelut välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Mikäli tilanteen selvittäminen aiheuttaa Palveluntarjoajalle kohtuutonta haittaa tai ylimääräisiä kustannuksia, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta syntyneet kulut. Lisäksi suljetun Palvelun uudelleen avaamisesta voidaan periä hinnaston mukainen avausmaksu.

Mikäli Asiakas havaitsee normaalin käytön yhteydessä Palveluntarjoajan järjestelmissä haavoittuvuuden tai vastaavan ongelman, edellä mainittua kieltoa ei sovelleta. Asiakkaan on ilmoitettava havaitsemistaan haavoittuvuuksista tai ongelmista Palveluntarjoajalle viipymättä.

Asiakkaan velvollisuutena on seurata Palveluntarjoajan toimittamia tiedotteita Palveluun ja sen mahdollisiin muutoksiin liittyen sekä noudattaa niiden ohjeita. Tiedotteet voidaan julkaista Palveluntarjoajan sähköisillä alustoilla tai toimittaa Asiakkaalle sähköpostitse.

Asiakas vapauttaa Palveluntarjoajan ja sen työntekijät kaikista vastuista ja seuraamuksista, jotka johtuvat Asiakkaan toimista tai toiminnasta verkossa tai tämän Palvelun käytöstä.

Asiakas voi antaa kolmannelle osapuolelle oikeuden käyttää Palvelua, mutta Asiakas vastaa kaikista kyseisen osapuolen toimista Palvelussa. Asiakas sitoutuu siihen, että kolmannet osapuolet noudattavat näitä sopimusehtoja. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen toiminnasta tai palvelun väärinkäytöstä.

Asiakas on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle ja kolmansille osapuolille väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta-, korjaus- ja muut kulut.

Mikäli Asiakas rikkoo sopimuksen ehtoja ja aiheuttaa vahinkoa Palveluntarjoajalle, Palveluntarjoajalla on oikeus vaatia Asiakkaalta vahingonkorvauksia, jotka vastaavat aiheutunutta taloudellista menetystä. Tämä koskee esimerkiksi palvelun väärinkäyttöä, tietoturvaloukkausten aiheuttamia vahinkoja tai sopimuksen vastaista käyttöä.

Mikäli sopimusrikkomus aiheuttaa haittaa muille Asiakkaille tai kolmansille osapuolille, Asiakas on velvollinen korvaamaan myös heille aiheutuneet vahingot sekä niihin liittyvät oikeudenkäyntikulut ja muut kohtuulliset kustannukset.

ASIAKAS YHTEISÖTILAAJANA

Mikäli Asiakas on sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) tarkoittama yhteisötilaaja, ja Palveluntarjoaja käsittelee Palvelun yhteydessä yhteisötilaajan tai käyttäjän tietoja ja/tai viestejä, Palveluntarjoaja toimii tällöin yhteisötilaajan alihankkijana.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset tietojen (mukaan lukien välitystiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn sähköisen viestinnän palveluista annetun lain mukaisesti, riippumatta siitä, käsitteleekö tietoja Asiakas itse vai Palveluntarjoaja Asiakkaan toimeksiannosta.

Palveluntarjoaja voi Asiakkaan pyynnöstä toimittaa välitys-, henkilö- ja muita tietoja sekä raportteja lain ja tietosuojasääntelyn mukaisesti. Tietojen luovutuksessa ja käsittelyssä noudatetaan aina kulloinkin voimassa olevia lakisääteisiä vaatimuksia.

Asiakas sitoutuu käyttämään Palveluntarjoajalta saamiaan tietoja ja raportteja ainoastaan lain sallimissa rajoissa ja ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon ne on luovutettu.

Mikäli Asiakas on kuluttaja, tätä kohtaa ei sovelleta.

PALVELUNTARJOAJAN VASTUUT

Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelut sopimusasiakirjoissa, tilauksessa, tilausvahvistuksessa, teknisessä dokumentaatiossa tai palvelusopimuksessa määriteltyjen ominaisuuksien mukaisesti.

Palveluntarjoaja pyrkii varmistamaan Palveluiden keskeytyksettömän toiminnan, mutta ei vastaa keskeytyksistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista, ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai Asiakkaan omista toimista.

Palveluntarjoaja huolehtii Palveluiden saatavuudesta ja pyrkii minimoimaan mahdolliset huoltokatkokset. Ylläpito- ja kehitystoimenpiteistä tiedotetaan Asiakkaille mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

Palveluntarjoaja suorittaa säännöllisiä tietoturvapäivityksiä ja -tarkistuksia Palveluiden turvallisuuden varmistamiseksi.

Palveluntarjoaja varmistaa, että palvelun tuottamiseen käytetyt ohjelmistot ja palvelimet ovat ajan tasalla ja noudattavat alan tietoturvakäytäntöjä. Tämä ei kata asiakkaan palvelintilassa olevia ohjelmistoja, joiden päivittämisestä ja tietoturvasta Asiakas vastaa itse, ellei hänellä ole tilattuna huolenpitopalvelua, jolloin päivityksistä vastaa Palveluntarjoaja huolenpitopalvelun ehtojen mukaisesti.

Mikäli tietoturvauhkia havaitaan, Palveluntarjoaja voi suorittaa kiireellisiä toimenpiteitä, kuten Palvelun tilapäisen keskeytyksen, Asiakkaan suojaamiseksi.

Kaikista havaituista tietoturvapoikkeamista tiedotetaan Asiakkaalle viipymättä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden suorittaa tietoturvatutkinnan ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin mahdollisten uhkien torjumiseksi.

Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan tallentamasta tiedosta tai sen menetyksestä.

PALVELUSSA OLEVIEN VIRHEIDEN KORJAUS

Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se merkittävästi poikkeaa tilausvahvistuksessa, erillisessä palvelusopimuksessa, Palveluntarjoajan palvelukuvauksessa (joka voi olla julkaistu verkkosivustolla) tai siihen liittyvissä liitteissä määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama haittaa olennaisesti Palvelun käyttöä.

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viipymättä. Palveluntarjoaja valvoo Palvelun toimintaa ja korjaa virheet mahdollisimman nopeasti, palvelukuvauksen mukaisia korjausaikatauluja noudattaen. Virka-ajan ulkopuolella kiireellisistä korjauksista sovitaan erikseen. Virheiden korjaukset suoritetaan ilman lisäkustannuksia, mikäli virhe johtuu Palveluntarjoajasta.

Palveluntarjoajalla on oikeus olla korjaamatta virhettä, jos se johtuu Asiakkaan toiminnasta, kuten väärinkäytöstä tai Palvelun virheellisestä käytöstä.

Asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio Palvelussa havaituista virheistä tai puutteista. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.

VASTUUNRAJOITUKSET

Palveluntarjoaja ei ole missään tilanteessa vastuussa Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille aiheutuneista vahingoista, riippumatta siitä, johtuuko vahinko sopimusrikkomuksesta, palvelun keskeytyksestä, tietojen menetyksestä tai muusta syystä.

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytyksestä, tietojen menetyksestä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu enintään Asiakkaan maksamaan palvelumaksuun siltä kuukaudelta, jolloin vahinko tapahtui.

Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten palveluissa, verkoissa tai ohjelmistoissa ilmenevistä ongelmista, häiriöistä tai virheistä.

Tämä sopimus rajaa Palveluntarjoajan kaiken vastuun kaikissa tilanteissa eikä anna Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille oikeutta vahingonkorvauksiin tai muihin vaateisiin.

FORCE MAJEURE -TILANTEET

Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun keskeytyksistä tai toimimattomuudesta, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, lakkoista, tietoliikennehäiriöistä, kyberhyökkäyksistä, hakkeroinnista, kolmannen osapuolen toimista tai muista vastaavista tapahtumista, jotka eivät ole Palveluntarjoajan hallittavissa.

Ylivoimaisen esteen jatkuessa yli 30 päivää, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus ilman korvausvelvollisuutta.

KOLMANSIEN OSAPUOLTEN TUOTTEET JA LISENSSIT

Palveluntarjoaja voi käyttää kolmansien osapuolten ohjelmistoja, lisenssejä ja Palveluita osana tarjoamiaan Palveluita. Palveluntarjoaja hallinnoi näitä lisenssejä Asiakkaan puolesta, ellei toisin sovita.

Kolmansien osapuolten tuotteiden käyttöä koskevat niiden omat käyttö- ja lisenssiehdot, jotka Asiakkaan tulee hyväksyä ja joiden noudattamisesta hän on itse vastuussa. Näihin ehtoihin voi sisältyä käyttörajoituksia ja muita velvoitteita, joita Asiakkaan on noudatettava. Ehtojen rikkominen voi johtaa lisenssien tai Palveluiden käytön keskeytykseen.

Avoimen lähdekoodin tuotteisiin sovelletaan niiden tarjoajan kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja tai kyseiseen tuotteeseen liittyvää avoimen lähdekoodin lisenssiä.

Kolmansien osapuolten lisenssit ovat Palveluntarjoajan hallinnoimia, eikä lisenssiavainta luovuteta Asiakkaalle. Lisäosaa, sen lisenssiä tai alilisenssiä ei saa siirtää, jälleenmyydä tai käyttää muilla verkkosivustoilla ilman Palveluntarjoajan suostumusta.

Lisenssien hallinta edellyttää Palveluntarjoajalta pääsyä Asiakkaan järjestelmiin Palvelun ylläpitämiseksi ja lisenssien hallinnoimiseksi. Mikäli Asiakas ei suorita lisenssimaksuja ajallaan, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää lisenssin hallinta ja sen uusiminen, mikä voi johtaa lisenssin päättymiseen sekä ohjelmiston toiminnallisuuden rajoittumiseen tai lakkaamiseen kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti.

Sopimuksen päättyessä lisenssin käyttö ei ole sallittua, ellei kyseisen lisenssin käyttö- tai lisenssiehdot tätä erikseen salli. Mikäli maksamattomat lisenssimaksut suoritetaan 30 päivän kuluessa eräpäivästä, lisenssin uusiminen voi olla mahdollista tapauskohtaisesti, mutta sitä ei voida taata. Mikäli uusiminen ei ole enää mahdollista, ohjelmiston toiminnallisuus voi lakata pysyvästi, eikä Palveluntarjoaja ole velvollinen palauttamaan ohjelmistoon liittyviä tietoja tai asetuksia.

Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten ohjelmistojen tai Palveluiden toimivuudesta, tietoturvasta, vioista eikä tarjoa hyvityksiä tai korvauksia näihin liittyvissä ongelmatilanteissa.

Huolenpitopalvelun asiakkaille Palveluntarjoaja tarjoaa teknistä tukea kolmansien osapuolten ohjelmistojen käyttöön, mutta ei ota vastuuta ohjelmistojen virheistä, vioista tai kehittäjän tekemistä muutoksista.

Jos huolenpitopalvelun asiakas on hankkinut kolmannen osapuolen ohjelmiston Palveluntarjoajan kautta ja siihen on saatavissa teknistä tukea, Palveluntarjoaja on myös yhteydessä ohjelmiston kehittäjään mahdollisten vikakorjausten tai päivitysten osalta.

Asiakas vastaa kolmansien osapuolten lisenssimaksuista, jotka veloitetaan etukäteen sovitun laskutusjakson mukaisesti. Maksettuja lisenssimaksuja ei palauteta.

RIITOJEN RATKAISU

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimukseen liittyvät riidat ensisijaisesti neuvottelemalla keskenään hyvässä yhteistyöhengessä. Osapuolten tulee aloittaa neuvottelut riidan ratkaisemiseksi viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun riita on tullut ilmi. Sovintoratkaisu voidaan vahvistaa kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse tai muulla todennettavalla tavalla.

Tähän sopimukseen ja siihen liittyviin Palveluihin sovelletaan ensisijaisesti Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja-asiakasta kehotetaan ensin ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan, jonka jälkeen riita voidaan viedä Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jossa asia ensisijaisesti käsitellään.

Mikäli riitaa ei voida ratkaista neuvotteluilla, kaikki tämän sopimuksen tulkintaan ja täytäntöönpanoon liittyvät riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti, ja oikeuspaikkana toimii Palveluntarjoajan rekisteröity kotipaikka.

Riitatilanteista huolimatta osapuolet sitoutuvat jatkamaan Palvelun toimittamista ja käyttämistä sopimusehtojen mukaisesti, ellei Palvelun keskeyttäminen ole välttämätöntä.

MUUT EHDOT

Sopimus on Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välinen. Asiakas vastaa siitä, että hänen työntekijänsä, alihankkijansa ja muut Palvelua käyttävät tahot noudattavat näitä ehtoja.

Asiakas ei saa siirtää sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus pidättäytyä luovuttamasta Asiakkaan verkkotunnusta, kunnes kaikki verkkotunnukseen liittyvät saatavat on maksettu, riippuen valitusta verkkotunnuksesta ja verkkotunnusrekisterin ehdoista.

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus kokonaisuudessaan toiselle Palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle esimerkiksi yrityskauppojen tai liiketoiminnan uudelleenjärjestelyjen yhteydessä. Asiakkaalle ilmoitetaan siirrosta vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa. Sopimuksen siirto ei vaikuta Asiakkaan oikeuksiin tai sopimuksen ehtoihin.

Mikäli sopimuksen siirto vaikuttaa Palveluiden sisältöön tai käyttöehtoihin, asiasta tiedotetaan Asiakkaalle etukäteen. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman lisäkustannuksia, mutta hänen tulee tehdä irtisanomisilmoitus kirjallisesti 30 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Mikäli Asiakas ei reagoi määräajassa, siirto katsotaan hyväksytyksi, eikä irtisanomisoikeutta voi käyttää siirron voimaantulon jälkeen.

Asiakas sitoutuu tekemään yhteistyötä Palveluntarjoajan kanssa Palvelun toimittamisen, ylläpidon ja kehittämisen aikana.

ALIHANKINTA

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita Palveluiden toteuttamiseen. Alihankinnan käytöllä pyritään varmistamaan Palveluiden toimivuus ja korkea laatu. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoidensa toiminnasta kuin omastaan. Alihankkijoiden toimet eivät vähennä Palveluntarjoajan vastuuta Asiakkaan suuntaan.

Mikäli Palvelun toteutuksessa käytetään alihankkijoita, Palveluntarjoaja tiedottaa asiasta Asiakkaalle, mikäli sillä on vaikutusta Palvelun sisältöön, ehtoihin tai kustannuksiin.

Alihankkijat sitoutuvat noudattamaan samoja tietoturva- ja tietosuojavaatimuksia kuin Palveluntarjoaja. Henkilötietojen käsittelyssä varmistetaan, että alihankkijat täyttävät sovellettavan lainsäädännön vaatimukset.

Asiakas ei voi asettaa suoria vaatimuksia Palveluntarjoajan alihankkijoille, vaan kaikki alihankkijoihin liittyvät kysymykset ja reklamaatiot käsitellään Palveluntarjoajan kautta.

SOPIMUSEHTOJEN TULKINTA

Mikäli jokin näiden sopimusehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai mitättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan lainmukaisella ehdolla, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen ehdon tarkoitusta.

Mikäli näiden sopimusehtojen käännöksissä on eroja, suomenkielinen versio on ensisijainen ja sitova.

Näiden yleisten sopimusehtojen ja asiakaskohtaisten sopimusten välillä mahdollisesti esiintyvissä ristiriitatilanteissa asiakaskohtaiset sopimukset ovat ensisijaisia. Jos asiakaskohtaisessa sopimuksessa ei ole määräystä tietystä asiasta, sovelletaan yleisiä sopimusehtoja täydentävästi. Mikäli jokin sopimusehto on ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, kyseinen ehto ei ole voimassa, mutta muut sopimusehdot jäävät voimaan.

Ehtoja tulkitaan ensisijaisesti sopimuksen tarkoituksen ja osapuolten yhteisen tahdon mukaisesti.